SO KLOSE 緣來這麽近

            

As one of the Hong Kong brands' awardees, So Klose is recently interviewed by Hong Kong Economic Times to talk  about  its brand story .

《香港品牌‧新‧經典》- 香港原創品牌:  緣來這麼近

 2015年5月27日

專業配對制度嚴謹   So Klose為單身精英牽綫

HKET 2015_Interview So Klose.pdf

雖然俗語有云︰「唔做中、唔做保、唔做媒人三代好！」不過在這個男女比例失衡的年代恰恰相反，摩登紅娘大有需求，擁有高學歷的行政人員尤為需要約會及婚姻配對服務。創立於2010年的「緣來這麼近」（So Klose）便覷準良機，專為繁忙的單身行政人員、專業人士、企業家締結良緣。憑着專業認真的服務、無比的熱誠和耐性，及策略性的市場推廣，So Klose於2011年獲香港品牌發展局與香港中華廠商聯合會聯合頒發「香港新星服務品牌」。

「港男港女」乃近年社會熱門議題，極速約會如雨後春筍，相親行業迅速發展。此前，本港其實不乏婚姻介紹所，專為單身男女提供相親服務。可是，無論是傳統的「相睇」還是今天的「Table for 6」均無法滿足真正尋找伴侶的單身人士之需要。

作風穩健   吸引有心人

So Klose創辦人Carolyn說︰「傳統的婚姻介紹所只為客戶提供對象照片作參考，決定人選後即安排約會，客戶事前無從得知對象的背景，故往往所選非人。即使是現代的極速約會，參加者可以認識許多新朋友，但能夠深入交往，作進一步發展的機會甚微。」於是她決定開辦一間專門提供1對1配對服務的公司，避免對象錯配。

Carolyn第一天從創立So Klose開始已定立下5大經營原則︰一，從不 「做媒」，只接受主動上門尋求長期伴侶的「有心人」；所有客人亦須繳交登記費，並親身帶備證明文件到公司面談。二，從不刊登虛構成功個案以作招徠。三，只提供真實客户資料如年齡等進行配對。四，提供約會後服務，交換客户反饋，竭力為客户牽綫。五，持續提升服務水平；為此，So Klose於2011年成功爭取ISO 9001:2008國際質量管理體系（QMS）認證，去年又通過相關再認證審查。

上述舉措令So Klose在這個傳統行業帶來革新及增加經營透明度，並在業內突圍而出，使婚配事業更規範化、信息化、素質化及高效化；而客户亦給予So Klose服務正面評價及肯定，令品牌口碑載道，公司亦由兩年前4成的成功客户轉介個案增長至今年的6成。會員的職業範疇更不斷擴闊，過去會員的行業主要集中在金融業、專業範疇、醫護及教育界，今天已延伸至高級公務員、工程界、建築界、航空服務業、廣告及媒體出版行業等。

Carolyn坦言，So Klose的收費比極速约會及網上交友公司稍高，但此舉有助杜絕別有用心之徒；加上收費標準清晰，不會因配對成功而另收費，能給予客戶信心。憑藉清晰的市場定位和制度，令So Klose的品牌形象更鮮明。

招募會員前，Carolyn接見各申請者，了解他們的擇偶條件和需要，又要求他們出示學歷及工作證明，確保所提供的資料無誤，參加者還須填寫問卷表述其感情背景。 Carolyn表示，若申請人的擇偶要求不合理或察覺他們有其他意圖，公司會拒絕有關申請以保障會員利益。

時至今天，So Klose的會員人數已逾千，客户覆蓋中港澳三地及海外。

智勝之道

獲多項認證   增客戶信任

So Klose成立短短5年，儘管只是一家中小企，但Carolyn多年來一直積極參與不同的品牌選舉，已獲得10多個獎項及認證資格，包括ISO 9001:2008國際質量管理體系認證。她解釋，由於業界的入行門檻低，加上香港婚配行業並未受政府監管，以致良莠不齊，令部分客戶對行業失去信心。「So Klose的客戶屬專業人士和企業高層，十分重視中介公司的背景，甚或會親自進行公司查冊，了解其資料真偽；另外，他們亦不希望私隱外傳，因此這些認證資格有助我們做好配對服務，提升專業性。」

有見及此，Carolyn 堅持提升So Klose服務質素達國際水平，於2011年成功通過國際權威機構審核，成為首間獲ISO 9001:2008國際質量管理體系（QMS）認證的婚介公司。So Klose每年須通過SGS的實地審核，包括通過保障客户私隱的審核，並每隔3年重新續理。2014年，So Klose便成功再認證審查，證明各行細節皆合規；而多年來，其整體客戶滿意度平均超過96%。

品牌佳績

2011年	‧    獲香港品牌發展局與香港中華廠商聯合會頒發「香港新星服務品牌」殊榮 ‧    獲ISO 9001:2008 國際質量管理體系認證 ‧    獲知識產權署頒發「知識資本管理卓越成就獎」
2012年	‧    獲城市青年商會「第16屆稻香創意創業大賞」 ‧    獲內地人力資源和社會保障部頒發「婚戀顧問師」資格
2013年	‧    獲美國紐約婚配研究所頒發「行政委員」及「認證紅娘」資格 ‧    於北京獲頒「中國婚戀介紹服務公眾滿意十佳品牌」獎項 ‧    獲MediaZone頒發「香港最有價值的企業大獎 - 最可靠的約會和婚介服務公司」榮譽
2014年	‧    成功通過ISO 9001:2008質量管理體系（QMS）再認證審查